Políticas de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

En AVA MARKET, todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados para garantizar su correcto estado y funcionamiento. Por esta razón, aplicamos la siguiente política:

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

AVA MARKET no ofrece reembolsos ni devoluciones una vez que el producto ha sido entregado y aceptado por el cliente.
No se aceptan devoluciones por motivos personales, cambios de opinión, errores al realizar el pedido, expectativas distintas o uso incorrecto del producto.

ÚNICOS CASOS ACEPTADOS

Los reembolsos o cambios solo serán considerados si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

El producto llega dañado.
El producto no cumple con su función debido a un defecto de fábrica.

PLAZO PARA RECLAMACIONES

El cliente deberá reportar el inconveniente dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega del producto.
Es obligatorio presentar evidencia clara (fotografías o video) que demuestre el daño o falla del producto.

SOLUCIÓN APLICABLE

Una vez evaluado y aprobado el reclamo, AVA MARKET podrá optar por:
El reemplazo del producto
El reembolso, únicamente si el reemplazo no es posible.

La decisión final sobre la solución corresponde exclusivamente a AVA MARKET.

CONDICIONES IMPORTANTES

No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo establecido.
El producto no debe haber sido manipulado de forma indebida.
No se aceptan reclamos por desgaste normal, mal uso o daños ocasionados por el cliente.

PEDIDOS RECHAZADOS

Los pedidos rechazados al momento de la entrega no son elegibles para reembolso.
Rechazos injustificados pueden resultar en la restricción de futuras compras bajo la modalidad de pago contra entrega.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para iniciar una solicitud válida, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo indicado ; antes de las 48 hrs de haber recibido el producto.