POLÍTICAS DE ENVIO – AVA MARKET

Na AVA MARKET, trabalhamos para que seu pedido chegue de forma rápida, segura e sem complicações. A seguir, explicamos como funcionam nossos envios:

 PRAZOS DE ENTREGA

• O prazo estimado de entrega é de 3 a 6 dias úteis, contados a partir da confirmação do pedido.

• Dias úteis não incluem fins de semana nem feriados.

• Em períodos de alta demanda, os prazos de entrega podem sofrer pequenas variações.

 ÁREA DE COBERTURA

• Enviamos para a maioria das regiões do Brasil.

• Trabalhamos com diferentes transportadoras logísticas, selecionadas de acordo com a região e disponibilidade, visando garantir a melhor experiência de entrega possível.

• Não é possível escolher uma transportadora específica no momento da compra.

 PAGAMENTO NA ENTREGA (CASH ON DELIVERY)

• Na AVA MARKET, você paga somente quando receber o produto na porta da sua casa.

• Não solicitamos pagamentos antecipados nem dados bancários.

• O pagamento é realizado diretamente no momento da entrega, conforme o método disponível em sua localidade.

• É importante que haja uma pessoa disponível no endereço informado para receber o pedido e efetuar o pagamento.

 PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

• Após a realização do pedido, ele será processado e preparado para envio em até 24 a 48 horas úteis.

• Após o despacho, o pedido seguirá em transporte até o endereço informado no momento da compra.

 ENDEREÇO DE ENTREGA

• O cliente é responsável por informar corretamente todos os dados do endereço de entrega.

• Endereços incorretos ou incompletos podem causar atrasos ou impedir a entrega do pedido.

• Caso o pedido não possa ser entregue por ausência do cliente ou erro nos dados informados, o reenvio poderá gerar custos adicionais.

 CONDIÇÕES IMPORTANTES

• A AVA MARKET não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como condições climáticas, questões logísticas ou situações fora do nosso controle.

• Caso o cliente recuse o recebimento do pedido sem justificativa, a AVA MARKET se reserva o direito de restringir futuras compras na modalidade de pagamento na entrega.

 ATENDIMENTO AO CLIENTE

Se você tiver qualquer dúvida sobre o envio ou o status do seu pedido, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar e fornecer todas as informações necessárias.

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